I. Geltungsbereich
Durch den Erwerb der Eintrittskarte kommen vertragliche Beziehungen im Hinblick auf den Veranstaltungsbesuch ausschließlich zwischen dem Karteninhaber („Kunden“) und dem Förderverein Jugendausbildung der Burg-Kapelle Hartenfels e.V. (im Folgenden „Veranstalter“ genannt) zustande.
Für diese rechtlichen Beziehungen gelten die nachfolgenden Allgemeine Geschäftsbedingungen („AGB“) des Veranstalters. Der Kunde stimmt diesen AGB bei Vertragsabschluss zu.
II. Vertragsabschluss
- Das Angebot für einen Vertragsabschluss geht vom Kunden aus, sobald er den Bestellvorgang durch Buchung des bzw. der von ihm gewünschten Online-Tickets abschließt. Mit der online erfolgenden Bestätigung durch den Veranstalter an den Kunden kommt ein Vertrag zwischen dem Kunden und dem Veranstalter zustande.
- Für die Richtigkeit der im Onlineauftritt enthaltenen Daten wird keine Gewähr übernommen.
- Der Veranstalter ist berechtigt, eine Bestellung des Kunden, die gemäß Ziff. II 1 online bestätigt worden ist, zu stornieren (einseitiges Rücktrittsrecht), wenn der Kunde gegen vom Veranstalter aufgestellte spezifische Bedingungen verstößt, auf die im Rahmen des Vorverkaufs hingewiesen wurde, oder diese zu umgehen versucht (z. B. Verstoß gegen Beschränkung der Ticketmenge pro Kunde, Weiterveräußerungsverbote, Umgehungsversuch durch Anmeldung und Nutzung mehrerer Nutzerprofile etc.). Die Erklärung der Stornierung/des Rücktritts kann auch konkludent durch Gutschrift bereits gezahlter Beträge erfolgen.
- Jeder Kunde hat im Rahmen des Veranstaltungsbesuchs allen Anordnungen von Behörden zur Gefahrenabwehr, insbesondere solche nach dem Infektionsschutzgesetz oder darauf basierenden Regelungen wie Sicherheits- und Hygienekonzepten, auch solchen von uns oder Dritten, uneingeschränkt Folge zu leisten. Bei Zuwiderhandlungen behält der Veranstalter sich vor, den betreffenden Kunden vom (weiteren) Veranstaltungsbesuch auszuschließen.
III. Kaufabwicklung
- Bei einem Kauf von Online-Tickets im Online-Ticketshop des Veranstalters erfolgt die Übergabe der Online-Tickets grundsätzlich durch Zusendung eines Print@Home- oder Mobile-Tickets an eine vom Kunden im Kaufprozess benannte E-Mail-Adresse. Diese elektronische Zustellung der Online-Tickets erfolgt für den Kunden kostenlos.
- Gekaufte Tickets werden grundsätzlich nicht zurückgenommen, da es sich um eine termingebundene Veranstaltung handelt. Jede Bestellung von Tickets ist somit unmittelbar mit Erhalt der Bestätigungsmail bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der übermittelten Tickets.
- Im Falle des Verlustes von Tickets ist eine Rückerstattung des Kaufpreises nicht möglich.
- Der Gesamtpreis inklusive Mehrwertsteuer ist sofort nach Vertragsabschluss zur Zahlung fällig. Die Zahlung kann mittels Kreditkarte (VISA-Card, Euro Mastercard, American Express), Debitkarte (z. B. Sparkassenkarte), direkter Banküberweisung oder PayPal erfolgen.
- Das Nutzungsrecht wird erst nach vollständiger Zahlung des Kaufpreises eingeräumt. Sollte eine Zahlung rückbelastet werden, werden die Tickets / Registrierungscodes automatisch für ungültig erklärt.
- Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen und auf Veranstaltung freuen!“ wird die Bestellung angesendet und der Kunde gibt ein verbindliches Angebot für den Vertragsabschluss ab. Im Bestellvorgang hat der Kunde zuvor insbesondere Angaben zur Bestellmenge (Anzahl der Tickets), seine korrekt eingegebene E-Mail-Adresse als Lieferadresse sowie aller notwendigen Daten zur Zahlungsabwicklung einzugeben.
- Nach Absenden und Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail über den Kauf. Mit Zusendung dieser Bestätigungsmitteilung kommt der Kaufvertrag über Tickets zwischen dem Kunden und dem Veranstalter zu Stande.
- Die Kaufbestätigung beinhaltet zugleich die Rechnung. Die Tickets werden dem Nutzer direkt nach Kaufabschluss im PDF-Format bereitgestellt.
- Das PDF berechtigt sowohl über die digitale Anzeige auf einem mobilen Endgerät (z.B. Smartphone) als auch in ausgedruckter Form zum Betreten des Veranstaltungsgeländes an dem entsprechenden Veranstaltungstag.
IV. Tickets
- Die Übermittlung der Tickets erfolgt durch Versand an die vom Kunden angegebene Mailadresse. Der Kunde ist verpflichtet, unverzüglich nach Erhalt der Tickets diese auf Richtigkeit und Vollständigkeit, d. h. insbesondere Name der Veranstaltung, Datum, Uhrzeit, Preis und Anzahl, zu prüfen und Beanstandungen dem Veranstalter unverzüglich schriftlich per E-Mail an shop@burg-kapelle.de mitzuteilen.
- Der Kunde ist nicht berechtigt, das Ticket zu reproduzieren, zu vervielfältigen oder zu verändern. Der Erwerb von Tickets zum Zweck des Weiterverkaufs ist untersagt.
- Ein unbefugt vervielfältigtes oder weiterverkauftes berechtigt nicht zum Besuch der Veranstaltung. Der einmalig verwertbare QR-Code auf dem Ticket wird am Veranstaltungsort elektronisch durch Ticket-Scanner entwertet. Es ist daher ausgeschlossen, dass z.B. durch Vervielfältigung des QR-Codes weitere Personen mit demselben QR-Code sich Zugang zu der Veranstaltung verschaffen können.
- Für den Fall, dass von diesem Ticket Kopien auftauchen, behält sich der Veranstalter das Recht vor, den Besitzern der Kopien bzw. dem Besitzer des unbefugt vervielfältigten Tickets den Zugang zu der Veranstaltung zu verweigern. Weiterhin behält er sich das Recht vor, von dem Kunden, dessen Ticket aufgrund seines Verschuldens unberechtigt vervielfältigt wurde, die Zahlung des Gesamtwertes der vervielfältigten Tickets zu verlangen.
- Die Tickets sollten wie Bargeld oder herkömmliche Tickets an einem sicheren Ort aufbewahrt werden, um einem Missbrauch vorzubeugen. Bei Verlust und/oder Missbrauch des Tickets trägt der Veranstalter keinerlei Verantwortung.
V. Kein Verbraucher-Widerrufsrecht
Ein Widerrufsrecht für Verbraucher besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie zur Erbringung weiterer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB), insbesondere besteht kein Widerrufsrecht für Veranstaltungstickets.
Das heißt, soweit der Veranstalter Dienstleistungen aus dem Bereich der Freizeitveranstaltungen anbietet, insbesondere Eintrittskarten für Veranstaltungen, besteht kein Widerrufsrecht. Jede Bestellung von Eintrittskarten ist damit unmittelbar nach Bestätigung durch den Veranstalter bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Karten.
VI. Haftungsbeschränkungen, Ausschluss des Rücktritts bei bestimmten Pflichtverletzungen
- Der Veranstalter haftet in jedem Fall unbeschränkt nach dem Produkthaftungsgesetz, für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, bei arglistigem Verschweigen von Mängeln, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Auch die Haftung für Schäden aus der Verletzung einer Garantie ist unbeschränkt.
- Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sog. Kardinalpflichten), die nur auf einfacher Fahrlässigkeit beruht, haftet der Veranstalter beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens.
- Außer in den in den Ziff. VI 1 und VI 2 genannten Fällen haftet der Veranstalter nicht für Schäden, die durch einfache Fahrlässigkeit verursacht wurden.
- Das Recht des Kunden, sich wegen einer nicht vom Veranstalter zu vertretenden, nicht in einem Mangel der Ware bestehenden Pflichtverletzung vom Vertrag zu lösen, ist ausgeschlossen.
- Soweit die Haftung nach den vorstehenden Absätzen ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die Haftung für Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen.
VII. Absage oder Verlegung der Veranstaltung
- Der Veranstalter behält sich vor, die Veranstaltung bei Vorliegen wichtiger Gründe (z. B. Erkrankung von wesentlichen Künstlern, höhere Gewalt oder behördliche Auflagen) abzusagen oder zu verschieben.
- Im Falle einer vollständigen Absage der Veranstaltung wird der bereits gezahlte Ticketpreis (Nennwert) zurückerstattet. Ein Anspruch auf Erstattung von Reise- oder Übernachtungskosten besteht nicht, es sei denn, die Absage beruht auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz des Veranstalters.
- Wird die Veranstaltung auf ein anderes Datum verschoben, behalten die Tickets ihre Gültigkeit. Der Kunde hat jedoch das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und die Erstattung des Ticketpreises zu verlangen, sofern ihm der Besuch am neuen Termin unzumutbar ist.
- Der Veranstalter informiert über Absagen oder Verlegungen unverzüglich über die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse sowie über die Website der Burg-Kapelle Hartenfels e.V. (www.burg-kapelle.de).
- Im Falle einer geringfügigen Änderung im Programmablauf besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, sofern der Charakter der Veranstaltung im Wesentlichen gewahrt bleibt.
VII. Schlussklauseln
Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.